Randevu açma ve sonucu girme

PropOrdo’da randevu iki iş yapar: sizi ve müşteriyi aynı saatte aynı kapıya getirir, sonra “ne oldu?” sorusunu kaydeder. İkincisi olmadan birincisi ofis için hiç olmamış sayılır: sonucu girilmeyen randevu rapora girmez ve satış dosyası açmaz.

1. Yeni randevu

Sol menüden Randevular ekranına gidin ve + Yeni Randevu deyin. Alanlar:

• Başlık: kısa ve tanıdık, örneğin “Ahmet Bey — Oba 2+1 gösterimi”.
• Görüşme Türü: yer gösterme, görüşme, telefonla arama, fotoğraf / video çekimi, saha çalışması, sözleşme / imza, ekspertiz, diğer. Tür, kapatırken hangi sonuç seçeneklerinin çıkacağını belirler.
• Tarih ve Saat, Süre (Dakika).
• Kişi: rehberdeki müşteri. Randevuyu kişiye bağlayın; bağlı olmayan randevu müşteri dosyasında görünmez ve sonradan “Bağsız Randevular” ekranından bağlamak gerekir.
• İlgili Portföy: gösterilen mülk. Bu bağ, huni raporunda “yer gösterme” sayılmasını sağlar.
• Sorumlu Danışman: varsayılan sizsiniz; yöneticiler başka danışmana atayabilir.
• Konum / Link: fiziksel adres ya da bir görüşme bağlantısı. Uzaktan görüşme için “Geçerli Google Meet Linki Oluştur” düğmesi bir oda açar.
• Notlar & Ön Hazırlık: müşterinin özel istekleri, bütçe hatırlatması, kapı kodu.

Kaydet deyince randevu takvimde görünür ve Bugün ekranındaki “Yapılacaklar” listesine düşer.

2. Daveti gönderin

Randevu satırındaki “⋯” menüsünde Davet gönder var: müşteriye randevu ayrıntılarını ve takvim (.ics) ekini e-postayla gönderir. WhatsApp ile gönder aynı metni WhatsApp’ta açar; randevu rehberdeki bir kişiye bağlıysa numara hazır gelir. .ics indir ile kendi Apple ya da Outlook takviminize de ekleyebilirsiniz.

3. Randevuyu sonuçla kapatın

Randevu saati geçtiğinde satırın altında sonuç düğmeleri çıkar. Yer gösterme için seçenekler: Beğendi, Kararsız — düşünecek, Beğenmedi, Müşteri gelmedi, Başka güne ertelendi. Telefon araması için “Görüştü — ilgileniyor”, “Ulaşılamadı”, “Sonra aranacak” gibi kendi seçenekleri vardır. Birine basmak randevuyu kapatır.

“Beğendi” dediğinizde PropOrdo sorar: “Bu randevudan satış dosyası açılsın mı?” Dosya aç derseniz müşteri ve mülk hazır gelir, siz yalnız tutarı yazarsınız; Satış Dosyaları ekranında komisyon hesabı oradan yürür. Şimdi değil derseniz sonuç kaydedilir, dosyayı sonra açarsınız.

Ertelenen randevuyu yeni tarihle düzenleyin; iptal olanı “İptal oldu” ile işaretleyin. Silmeyin: silinen randevu geçmişten de kaybolur.

4. Kapatılmayanları görün

Randevular ekranının üstünde kapanmayı bekleyen randevu sayısı görünür: “N randevu kapanmayı bekliyor. Sonucu girilmeyen randevu rapora ve dönüşüm analizine giremiyor.” Kapatılacakları göster ile listeyi süzün ve her akşam sıfırlayın. Süzgeçlerde “Sonucu girilmemiş” seçeneği aynı işi yapar.

Şube yöneticisi “Tüm ekip” süzgeciyle şubenin bütün randevularını görür. Haftalık toplantıda kapanmamış randevuları sormak, huni raporunun doğru çıkmasının en kısa yoludur.

5. Müşteriden değerlendirme isteyin

Aynı “⋯” menüsündeki Değerlendirme bağlantısı, müşteriye gönderilecek tek kullanımlık bir bağlantı üretir; müşteri gösterimi puanlar ve görüştüğü danışmanı işaretler. Bağlantı 30 gün geçerlidir ve yalnız bir kez yanıtlanır. Zorunlu değil, ama danışman performansını müşterinin gözünden görmenin en ucuz yolu.

Kontrol listesi

• Randevu kişiye ve mülke bağlı.
• Davet gönderildi.
• Randevu saati geçince sonuç seçildi.
• “Kapanmayı bekleyen” sayısı akşam sıfır.

Sonraki ders: WhatsApp yazışmasını kayda düşürmek.